Service medewerker

De verantwoordelijkheden voor deze functie als Customer Service Medewerker (M/V/X) zijn:

Je levert service door het tijdig inplannen van installaties, verwijderingen en onderhoud;
Je behandelt inkomende klachten en probeert deze zo goed mogelijk af te handelen;
Je zorgt voor een tijdige en volledige aanlevering van service documenten (formulieren, rapporten, logkaarten);
Je draagt bij aan klantvertrouwen door het verlenen van uitmuntende service;
Je plant, coördineert en monitort operationele werkzaamheden zodat activiteiten van monteurs zo efficiënt en effectief mogelijk worden ingezet;
Je zorgt ervoor dat binnenkomende berichten van klanten en monteurs, storingsadministratie, algemene informatie en administratie, tijdig en professioneel wordt afgehandeld;
Je houdt het klantdossier up-to-date en zorgt voor de verwerking van werkbonnen;
Je bent bereid ook ondersteuning te bieden aan overige afdelingen (Administratie, Telesales).

De vereiste kwalificaties voor deze functie als Customer Service Medewerker (M/V/X) zijn:

Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs en hebt minstens een eerste werkervaring in Customer Service;
Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans, met noties van het Engels;
Je hebt een zeer goede kennis van MS Office;
Je bent klantgericht en communiceert duidelijk;
Je hebt oog voor detail en accuraat;
Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent in staat op elk niveau te communiceren met alle klanten;
Je bent stressbestendig;
Je bent een teamplayer, maar kan ook zelfstandig te werk gaan;
Je bent flexibel;
Je bent onmiddellijk beschikbaar.

Wat mag je verwachten?

Een uitdagende functie in een familiebedrijf;
Een marktconforme verloning;
Een werkweek van 4 dagen waarbij je 1 keer op 7 weken op zaterdag van de partij met zijn.

https://www.vindazo.be/vacatures/service-medewerker.html