Service medewerker vacature | Customer Service

Service medewerker

Jouw verantwoordelijkheden

De verantwoordelijkheden voor deze functie als Customer Service Medewerker (M/V/X) zijn:

Je levert service door het tijdig inplannen van installaties, verwijderingen en onderhoud;
Je behandelt inkomende klachten en probeert deze zo goed mogelijk af te handelen;
Je zorgt voor een tijdige en volledige aanlevering van service documenten (formulieren, rapporten, logkaarten);
Je draagt bij aan klantvertrouwen door het verlenen van uitmuntende service;
Je plant, coördineert en monitort operationele werkzaamheden zodat activiteiten van monteurs zo efficiënt en effectief mogelijk worden ingezet;
Je zorgt ervoor dat binnenkomende berichten van klanten en monteurs, storingsadministratie, algemene informatie en administratie, tijdig en professioneel wordt afgehandeld;
Je houdt het klantdossier up-to-date en zorgt voor de verwerking van werkbonnen;
Je bent bereid ook ondersteuning te bieden aan overige afdelingen (Administratie, Telesales).

Jouw profiel

De vereiste kwalificaties voor deze functie als Customer Service Medewerker (M/V/X) zijn:

Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs en hebt minstens een eerste werkervaring in Customer Service;
Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans, met noties van het Engels;
Je hebt een zeer goede kennis van MS Office;
Je bent klantgericht en communiceert duidelijk;
Je hebt oog voor detail en accuraat;
Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent in staat op elk niveau te communiceren met alle klanten;
Je bent stressbestendig;
Je bent een teamplayer, maar kan ook zelfstandig te werk gaan;
Je bent flexibel;
Je bent onmiddellijk beschikbaar.

Ons aanbod

Wat mag je verwachten?

Een uitdagende functie in een familiebedrijf;
Een marktconforme verloning;
Een werkweek van 4 dagen waarbij je 1 keer op 7 weken op zaterdag van de partij met zijn.

https://www.vindazo.be/vacatures/service-medewerker.html

Veelgestelde vragen

Welke talen moet ik spreken voor de functie Service medewerker?▼

Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans nodig, met notions van Engels. Dit is essentieel voor communicatie met klanten en collega's in deze Customer Service rol.

Wat zijn de hoofdverantwoordelijkheden van een Service medewerker?▼

Je plant installaties en onderhoud in, behandelt klachten, levert service documenten aan, en monitort operationele werkzaamheden van monteurs. Je houdt klantdossiers up-to-date en coördineert binnenkomende berichten professioneel.

Hoe ziet het rooster voor deze Service medewerker positie eruit?▼

Het werk bestaat uit een 4-daagse werkweek. Eenmaal per 7 weken ben je ook op zaterdag inroosterd. Dit biedt flexibiliteit met een voorspelbare werkplanning.

Welke vaardigheden en kwalificaties zijn vereist?▼

Je hebt een diploma secundair onderwijs en eerdere Customer Service ervaring nodig. Essentieel zijn goede MS Office kennis, klantgericht denken, oog voor detail, stressbestendigheid en communicatieve vaardigheden op alle niveaus.

Is werkervaring in Customer Service verplicht voor deze functie?▼

Ja, er is minstens een eerste werkervaring in Customer Service vereist. Dit helpt je om onmiddellijk effectief in de Service medewerker rol te kunnen functioneren.